A ALIZI, inscrita no CNPJ 56.924.316/0001-24, trabalha com total transparência para que suas compras cheguem com segurança e dentro do prazo informado no checkout.
O valor do frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido, com base no endereço informado e na modalidade de envio disponível para sua região.
Todos os pedidos são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega informado no checkout passa a valer a partir da data de postagem.
Operamos com Correios (PAC e Sedex) e transportadoras privadas, conforme disponibilidade para o CEP de destino.
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio diretamente no site/app da transportadora escolhida.
Cumprimos os prazos de postagem e despachamos dentro do período informado. No entanto, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
Nesses casos, manteremos você informado e prestaremos suporte para o acompanhamento do envio.
As transportadoras realizam uma ou mais tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de destinatário ausente, o pedido pode retornar ao remetente. Se ocorrer devolução por ausência, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Em caso de falha de entrega por dados incorretos ou incompletos, o frete não é reembolsado.
Se o pedido retornar para a ALIZI, você pode escolher entre:
No recebimento, verifique a embalagem. Se houver avaria visível, recuse a entrega e anote o motivo no comprovante do entregador. Caso identifique avaria após o recebimento, comunique nosso suporte em até 48 horas com fotos do pacote e do produto para análise. Em casos de extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos reenvio ou reembolso integral, seguindo os prazos e processos estipulados pela transportadora.
Em campanhas específicas, o frete pode ser gratuito a partir de determinado valor e para regiões selecionadas, conforme regras informadas na página da promoção e no carrinho.
Estamos disponíveis para ajudar:
Última atualização desta política: 10/11/2025
