Dúvidas Frequentes (FAQ)

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Dúvidas Frequentes – ALIZI

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para ajudar você em sua experiência de compra.

 

1. Prazos e Entrega

Qual é o prazo de entrega?

O prazo total é a soma do tempo de separação (1 a 3 dias úteis) mais o tempo de transporte (3 a 10 dias úteis). No total, seu pedido chega entre 4 a 13 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Consulte nossas Políticas de Frete para saber mais sobre prazos e envios.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o território nacional via Correios e transportadoras parceiras. O frete é calculado automaticamente no carrinho.

 

Meu pedido está em atraso. O que fazer?

Primeiro, verifique o status através do código de rastreamento enviado ao seu e-mail. Caso o prazo de 13 dias úteis tenha expirado, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp para abrirmos um chamado junto à transportadora.

Consulte nossas Políticas de Frete para saber mais sobre prazos e envios.

 

2. Produtos e Tamanhos

Os produtos são pronta-entrega?

Sim. Todos os itens disponíveis no site estão em estoque físico e seguem para postagem em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Consulte nossas Políticas de Frete para saber mais sobre prazos e envios.

 

Como saber qual é meu tamanho de T-shirt?

Consulte nosso Guia de Medidas disponível na página de cada produto. Se estiver em dúvida entre dois tamanhos, recomendamos escolher o maior para um caimento mais confortável.

 

3. Pagamentos e Segurança

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Cartão de Crédito (com parcelamento), PIX e Boleto Bancário.

 

As compras são seguras?

Totalmente. Nosso site possui certificado SSL de segurança e as transações são processadas por plataformas criptografadas, garantindo o sigilo dos seus dados.

 

Existe cupom para primeira compra?

Sim! Use o cupom GANHE5 e garanta 5% de desconto no seu primeiro pedido.

 

Existe pedido mínimo?

Não. Na ALIZI você pode comprar desde uma única peça até grandes quantidades.

 

4. Trocas e Cancelamentos

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja as regras detalhadas em nossa página de Trocas e Devoluções.

 

Ainda precisa de ajuda?

 

Prazo de Resposta: Devido ao volume de mensagens, podemos levar até 4 horas para responder, mas garantimos que todos serão atendidos com dedicação.