Política de Frete – ALIZI

A ALIZI, inscrita no CNPJ 56.924.316/0001-24, trabalha com total transparência para que suas compras cheguem com segurança e dentro dos prazos estabelecidos.

1. Prazos e Previsão de Entrega

Nossos prazos são calculados para garantir a melhor experiência de compra, alinhados rigorosamente com nossas operações logísticas:

* Prazos de Processamento e Entrega

O prazo de processamento do pedido começa a contar sempre a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento.

Por exemplo: se o pagamento for confirmado hoje, o primeiro dia útil de processamento será o próximo dia útil.

* Prazo de Separação e Manuseio: de 1 a 3 dias úteis, de segunda a sexta-feira. Esse é o tempo necessário para separar, embalar e disponibilizar o pedido para coleta ou postagem junto à transportadora.

* Prazo de Transporte: após a postagem, o prazo de entrega é estimado entre 3 e 10 dias úteis, podendo variar conforme a região do Brasil, a modalidade de frete escolhida e a operação da transportadora.

* Prazo Total Estimado: o pedido costuma chegar entre 4 e 13 dias úteis após o início do processamento.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos operacionais das transportadoras, restrições de entrega, feriados, greves, condições climáticas, alto volume de pedidos ou outras situações fora do controle da loja.

A entrega é realizada por transportadoras terceirizadas, portanto eventuais atrasos no transporte podem ocorrer mesmo após o envio do pedido.

2. Formas de Envio e Rastreamento

Operamos com Correios (PAC e Sedex) e transportadoras privadas, selecionando a melhor opção conforme o seu CEP.

• Acompanhamento: Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega diretamente no site ou aplicativo da transportadora responsável.

• Custo do Frete: O valor é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões do produto e endereço de destino.

• Frete Grátis: Em campanhas específicas, o frete pode ser gratuito para determinadas regiões e valores mínimos, conforme indicado no carrinho de compras.

3. Responsabilidades do Cliente

• Endereço de Entrega: O preenchimento correto dos dados é de inteira responsabilidade do cliente. Caso a entrega falhe por dados incorretos ou incompletos, o valor do frete não será reembolsado. Em caso de reenvio, um novo custo de frete será cobrado.

• Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam tentativas de entrega no local informado. Caso não haja ninguém para receber (destinatário ausente), o pedido poderá retornar à ALIZI, gerando custos adicionais para reenvio ou estorno parcial (apenas do valor dos produtos).

4. Ocorrências e Suporte

• Avaria ou Extravio: No ato do recebimento, verifique a embalagem. Se houver avaria visível, recuse a entrega e anote o motivo no comprovante. Se identificar o problema após abrir o pacote, entre em contato conosco em até 48 horas com fotos. Em caso de extravio confirmado, providenciaremos o reenvio ou reembolso integral.

• Atrasos por Força Maior: Embora cumpramos nossos prazos de postagem, fatores externos como greves, condições climáticas extremas ou restrições logísticas locais podem afetar o prazo final. Manteremos você informado sobre qualquer intercorrência.

Contato e Atendimento

Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida:

• E-mail: [email protected]

Última atualização: 24 de março de 2026.