Dúvidas Frequentes (FAQ)
Dúvidas Frequentes – ALIZI
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para ajudar você em sua experiência de compra.
1. Prazos e Entrega
Qual é o prazo de entrega?
O prazo total é a soma do tempo de separação (1 a 3 dias úteis) mais o tempo de transporte (3 a 8 dias úteis). No total, seu pedido chega entre 4 a 11 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional via Correios e transportadoras parceiras. O frete é calculado automaticamente no carrinho.
Meu pedido está em atraso. O que fazer?
Primeiro, verifique o status através do código de rastreamento enviado ao seu e-mail. Caso o prazo de 11 dias úteis tenha expirado, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp para abrirmos um chamado junto à transportadora.
2. Produtos e Tamanhos
Os produtos são pronta-entrega?
Sim. Todos os itens disponíveis no site estão em estoque físico e seguem para postagem em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Como saber qual é meu tamanho de T-shirt?
Consulte nosso Guia de Medidas disponível na página de cada produto. Se estiver em dúvida entre dois tamanhos, recomendamos escolher o maior para um caimento mais confortável.
3. Pagamentos e Segurança
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Cartão de Crédito (com parcelamento), PIX e Boleto Bancário.
As compras são seguras?
Totalmente. Nosso site possui certificado SSL de segurança e as transações são processadas por plataformas criptografadas, garantindo o sigilo dos seus dados.
Existe cupom para primeira compra?
Sim! Use o cupom GANHE5 e garanta 5% de desconto no seu primeiro pedido.
Existe pedido mínimo?
Não. Na ALIZI você pode comprar desde uma única peça até grandes quantidades.
4. Trocas e Cancelamentos
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja as regras detalhadas em nossa página de Trocas e Devoluções.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe de atendimento:
WhatsApp: (17) 99142-4645
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
Prazo de Resposta: Devido ao volume de mensagens, podemos levar até 4 horas para responder, mas garantimos que todos serão atendidos com dedicação.
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